Agent en institution

Nos agents en établissement scolaire, de soins, ou gouvernemental.

Nos agents rigoureusement entrainés interviendront avec professionnalisme et empathie auprès des clients des diverses institutions. Nous sommes conscients des nouvelles réalités sociales et c’est pourquoi nous nous sommes adaptés. De plus en plus confrontés à des interventions psycho-sociales, nos agents ayant les formations Oméga, Oméga plus et TCI (Therapeutic Crisis Intervention) qui sont dans l’ensemble des formations axé sur l’intervention psychologique pourront intervenir dans des situations qui amèneront le patient à se résorber lui-même afin d’éviter les confrontations physiques, et ce, dans l’optique d’éviter les blessures ou les dommages collatéraux.

Nos agents reçoivent aussi des formations sur l’utilisation de menottes. Il est important de comprendre que l’agent reçoit une formation théorique concernant le cadre légal de l’utilisation de ces outils ainsi qu’une formation pratique. Si l’agent échoue une des deux parties de la formation, il ne pourra pas utiliser l’outil ou être en possession de l’outil. Il est important de comprendre que ce sont des outils qui facilitent le travail des agents et qu’ils doivent être utilisés avec prudence. La formation complète mène à une certification. Dans un contexte de plainte le formateur reconnu par les autorités fédérales s’engage à venir témoigner à titre de témoin expert.

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